Это курс адаптированный под конкретные потребности и не является заготовленным шаблоном. Он предназначен для повышения профессионализма в управлении POS-материалами, позволяет оптимизировать расходы и строить доверительные отношения с поставщиками, как для корпоративного обучения, так и для личного повышения квалификации. Вы получите практические инструменты и знания, чтобы уверенно решать именно ваши задачи по производству и закупке POS-материалов, повышая эффективность и качество вашей маркетинговой деятельности.

Я смогу поделиться личным уникальным опытом и знаниями, т.к. прошла огромный путь от работы на производстве, личной работы с крупными клиентами до внедрения производственной группы в холдинг.

При желании и потребности, может быть организованна экскурсия на профильные производства, где можно оценить и посмотреть как происходит процесс производства.

Он поможет вам:

• Эффективно работать с поставщиками и избегать переплат
• Правильно выбирать надежных партнеров
• Реагировать на реальные запросы и проблемы при производстве POS-материалов
• Уверенно составлять техническое задание
• Проводить тендеры и контролировать качество поставок
• Оптимизировать бюджет и повысить узнаваемость бренда
• Управлять внутренними процессами, чтобы не допускать проваленных сроков

Этот курс научит вас управлять сложными ситуациями, сохранять профессионализм и достигать положительных результатов в коммуникации с любой категорией клиентов. Вы получите практические техники для повышения уверенности и уменьшения стресса в сложных диалогах.

В своей практике, мне удалось поработать с разными клиентами и поставщиками. В какой-то момент времени, мои коллеги по работе с клиентами, передавали своих "сложных" клиентов мне, т.к. не могли найти с ними общий язык или понять суть их потребности. На курсе я расскажу вам как мне удавалось справляться с разными ситуациями и как сложного клиента, расположить к себе и вести продуктивную работу.

Особенности курса по работе со сложными клиентами:

• Практические техники и сценарии для управления сложными ситуациями
• Разбор ваших конкретных случаев и индивидуальных стратегий взаимодействия
• Тренинги по развитию эмоциональной устойчивости и навыков самоконтроля
• Методики для быстрого выявления и преодоления сопротивления клиента
• Инструменты для снижения конфликтных ситуаций и повышения доверия
• Обучение работе со стрессом и поддержанию профессионализма в любых условиях

• Не реагировать на провокации и избегать конфликтов
• Находить общий язык и устанавливать доверие
• Определять признаки трудных собеседников
• Разбираться с видами сопротивления
• Снижать уровень конфликта в разговоре
• Эффективно работать со стрессом и сохранять спокойствие

Этот курс научит вас выстраивать долгосрочные, взаимовыгодные отношения с внутренними и внешними заинтересованными сторонами — клиентами, партнерами, поставщиками, сотрудниками и другими участниками бизнес-процессов. Вы узнаете, как эффективно удерживать клиентов, укреплять доверие и создавать ценность для всех сторон.

Какие задачи решает курс:

• Установление и поддержание крепких отношений с ключевыми участниками бизнеса
• Создание и совместное использование ценности для клиентов
• Оптимизация коммуникационных процессов и работы персонала
• Построение системы долгосрочного сотрудничества внутри организации
• Выработка стратегии удержания клиентов и партнеров

• Постоянный контакт и взаимодействие с клиентами и партнерами
• Ориентация на создание потребительской ценности и качество обслуживания
• Вовлечение всего персонала в поддержание высокого уровня сервиса
• Развитие долгосрочной стратегии и внутренней культуры взаимодействия

• Удержание клиентов и партнеров
• Повышение доверия и лояльности
• Улучшение коммуникации внутри команды и с внешней средой
• Создание устойчивых бизнес-отношений, приносящих стабильный доход и развитие